http://restoranonline.ru

Дальнейшее развитие сервиса Restoranonline.ru потребовало решение целого ряда задач:

• повышения узнаваемости бренда;
• повышения лояльности целевой аудитории;
• увеличения числа подписчиков групп в социальных сетях с целью их дальнейшего информирования о проводимых акциях и спецпредложениях;
• повышения уровня продаж сайта.

Для решения данных задач решено было задействовать социальные сети, т.е. провести SMM кампанию.

Фотоконкурс

Первым шагом стала разработка и запуск еженедельного фотоконкурса «Голодный офис»;. Победители фотоконкурса получали вкусные призы от ресторанов, подключенных к системе Restoranonline.

Для фотоконкурса была подготовлена отдельная промо-страница golod.restoranonline.ru:

Промо-страница содержит все необходимые инструменты работы с соцсетями, а так же конверсионные инструменты: блоки «Поиск» и «Спецпредложения», которые позволяют посетителям промо-страницы перейти к заказу еды.

Голосование в конкурсе осуществлялось при помощи кнопок «Share» в Facebook, «Рассказать друзьям» во Вконтакте, а так же твитов. Тем самым удалось быстро распространить информацию о конкурсе и самом сервисе среди большого количества пользователей социальных сетей без дополнительных финансовых затрат.

Информация о конкурсе распространялась так же через рекламу на радио, но в случае использования другой методики голосования количество  посетителей сайта и участников конкурса только от рекламы на радио было бы существенно меньше.

Таким образом была решена задача повышения узнаваемости бренда и повышения лояльности клиентов.

Поскольку результаты конкурса объявлялись только в группах в социальных сетях, мы мотивировали людей вступать в наши группы, тем самым дополнительно распространялась информация о сервисе среди друзей подписчиков, повышалась узнаваемость бренда.

Подготовка площадок в социальных сетях

В ходе подготовки данной рекламной кампании были созданы и оформлены группы в социальных сетях, настроена выгрузка в них информации об акциях и спецпредложениях.

На стену от лица группы автоматически дублируются анонсы спецпредложений, создаваемых на самом сайте Restoranonline.ru. Все подписчки видят их у себя в новостях.

Главная страница группы

Аналогичным образом автоматически дублируется информация о спецпредложениях на страницу «Акции», где собраны данные обо всех проводимых акциях и спецпредложениях.

Страница «Акции»

Таким образом было налажено информирование наших подписчиков о проводимых акциях и спецпредложениях.

Условия доставки

Анализ результатов

По мере проведения SMM кампании проводится регулярный анализ ее результатов, анализируется поведение посетителей на странице фотоконкурса, количество переходов на основной сайт, количество заказов, вступлений в группы и т.д.

Это позволяет нам своевременно выявлять проблемы, возникающие у посетителей при пользовании самим сервисом заказа еды и промо-страницей, вносить соответствующие правки.

За первые три недели акции посещаемость сайта увеличилась почти в 2 раза (на 4 000 человек в неделю) и продолжает расти.